如何處理好凈水器門店運營管理的四大常見問題

　　10月節假日捉對臨門，俗語說金九銀十，凈水器門店也開始迎來本年的促銷高峰。凈水器門店的運營管理，看起來簡單，但在實際操作中，凈水器經銷商卻總會遇見很多問題。那么，凈水器門店經銷商在管理運營時，主要有哪幾個常見問題呢?

　　凈水器價格

　　你問一百個門店銷售人員，她們最怕的是什么?得到的答案可能有九十九個會說是價格。為什么每個銷售人員談到價格的時候都心生畏懼呢?更多的原因還是在于凈水器門店的日常管理。

　　當凈水器門店整體形象所透露出來的信息是讓顧客覺得有議價空間的感覺，那么不管你有多么堅守，想原價成交都是件非常困難的事情。當顧客在做購買決定時，心理面對價格的預期會因為門店的價格的標識而受到影響，他們會根據一些產品的標價來判斷最終的成交價格。門店產品要想堅守價格，要做的就是整體形象的提升，統一規范、明確清楚的價格標識以及銷售人員堅定的報價策略。

　　廣告和促銷

　　“酒香不怕巷子深”的高姿態不適合當下的銷售環境，所以要有銷售的增長，廣告和促銷勢在必行。在實際走訪調查中，我們發現，凈水器門店的競爭遠遠比凈水器產品本身的競爭要激烈得多，所以消費者攔截成為各大商家吸引顧客進店的主要方式，甚至這種攔截已經不僅僅停留在凈水器門店或賣場，而是深入到了新開盤小區。

　　現在很少有凈水器品牌不做促銷活動，整個凈水器行業似乎都到了不促不銷的地步。由于凈水器行業的購買金額大，決策周期長，所以傳統的短、平、快促銷手段有點行不通，大家都開始在“提前鎖定目標客戶”上做起了文章，其中最有代表性的舉措當屬定金升級和團購活動，先讓消費者對購買我店產品作出承諾，成了促銷關注的核心問題，至于顧客買多少，什么時候買那是以后的事情。

　　凈水器銷售人員

　　很多凈水器經銷商都會抱怨兩個問題，一個是人難招，另一個是招到的人留不住，銷售人員緊缺和銷售人員技能不高成了很多老板頭疼的問題。其實，這其中往往反映出一個根本問題，即老板很少關注定單和銷售的特點，看似給很多銷售人員提供了外出培訓的機會，但培訓內容不對路，對導購員的技能提升來說根本毫無幫助。

　　凈水器行業的銷售不同于服裝行業和快速消費品行業，要求導購員不但要有快速成交的能力，更要求導購員具有長期跟單的能力，所以研究凈水器產品的銷售流程和銷售定單分析，是改善導購銷售效率低下的一個關鍵突破口。除了要解決銷售人員的技能問題，還需要提升銷售人員的態度問題，也就是如何激發這些人的銷售熱情，而這和凈水器門店的考核制度、獎勵制度有關。

　　銷售人員的工作能力和工作態度直接影響到銷售定單的最終走向，銷售說到底是人和人之間關系的處理，好的銷售員更能夠贏得顧客的信賴和認可。

　　凈水器門店服務

　　很多人都在瘋迷海底撈的服務，說到底海底撈只是為客人想得多一點，更加關注到了服務的細節而已。顧客在選購凈水器產品的時候，因為顧客知識的缺乏導致了其選購周期長，而且比較的品牌多。對于許多處在裝修路上的人們來說，凈水器門店的服務常常會成為影響他們最終購買的重要因素。

　　這兩年，明顯感覺到了整個凈水器行業的改變，和家電行業不同的是，我們除了為顧客提供基本的產品安裝服務外，越來越多的凈水器商家加入到了專業家裝設計的隊伍。很多凈水器商家開始為業主提供前端設計，甚至包括產品的安裝。我們甚至可以樂觀地大膽期待一下：未來凈水器市場會不會出現誰的產品誰來設計，誰來安裝，而不再需要家裝公司了呢?

　　凈水器門店的運營管理常見問題遠非以上幾條所概括，但是，如果一家凈水器門店能夠把以上幾件事情做好，對我們的生意來說已經可以得到很大的提升和幫助了。細節決定成敗，在凈水器行業同樣適用。