如何開一個快速盈利的凈水器專賣店
一、合理的選址
商業經營最注重的是“地氣”“人氣”,這并非迷信,“地氣”主要是看這個地方有沒有商業氛圍,這種商業氛圍對我們所經營的商品合不合適,“人氣”主要是指我們經營的地方有沒有顧客流,這些顧客是否有購買我們商品的心理動機。
凈水器作為一種具有環境保護作用的家電產品,除了它的飲用保健功能,還能體現它的文化藝術價值——凈水器店的選擇要根據凈水器的特性,歸納起來一般有以下地段:
1、繁華商業中心:這些地區商業氛圍濃,客流量大,購物層次復雜,購買頻率高,消費者大多有較強的求質、求好、求美的特點,但房價或租金的費用比較高,競爭尤為激烈,所以進入前須經仔細考慮,分析自己的人力、財力、物力是否具備,如若有條件,進軍“商業中心”當然正確,何謂搶占“制高點”呢!但實力不具備,千萬不能冒然行事,這些地方要求凈水器品位高一些,要注意品牌、品種要豐富,裝修要大氣、時尚等。
2、交通大道:這些地方人口流動量大,主要是能吸引顧客,所以這些地方注重凈水器專賣店的外部吸引力,品種要新穎,價格要優惠,適合一些字號較老的,無形資產較大的客商進駐,剛剛入門的新品牌最好不要盲目開店。
3、居民區:凈水器是居民消費的必需品,選擇居民區一般風險較小,但同時針對不同居民層次凈水器專賣店經營風格也不盡相同。
a、老區:這些居民區帶有古樸的中國特色,有勤勞、簡樸的美德,凈水器不能過于高檔,偏向于中低檔,追求利潤要低,營業員要靈活,注重人緣,凈水器質量一定要穩定,信譽要好。
b、新區:這類居民消費較超前,且物質財富和精神文明相對提高,要求經營者凈水器品種檔次略微偏高一些,品種豐富一些,新品種要多上,跟上凈水器品種的新潮流。
c、高檔物業區:這類人群是改革開放先富起來的人,他們生活水平高、節奏快,這個地段開凈水器店,品位應偏高一點,價格也應高一點,要求營業員素質更佳,包裝應精致,凈水器包裝時速度要快,同時可多上一些高檔禮品、高檔茶具,營業時間放長一些。
d、行業住區:現在有些城市,形成一種行業區,如離退休老干部區、教師區、明星區。凈水器經營者要根據不同人群的特性,采取不同的經營風格。
e、集貿市場:這些地方客流量大,但消費者大多數是購物好手,要求凈水器價格實惠,可以經常采取優惠方式來促進銷售。
f、學校附近:主要是以知識型分子為主要顧客,門面不要過于豪華,品種要多一些,標價一定要偏低,營業員凈水器知識要豐富。
二、專賣店裝飾
凈水器專賣店的裝飾主要是突出凈水器經營的特點,使顧客產生一種和諧美的心理,凈水器店裝飾分為外裝飾與內裝飾,外裝飾主要能吸引顧客進店瀏覽,內裝飾主要是能激起顧客的購買動機。
外裝飾有以下幾個要素:
1、外部造型:外部造型一定要突出凈水器的環保、健康的特點。
2、招牌:招牌是永久性的廣告,要激發消費者的好奇心,引起消費者的注意,便于消費者記憶,同時也能體現凈水器專賣店的格調。
3、櫥窗:櫥窗是專賣店的第一展廳,它能直接刺激消費者的購買欲,櫥窗盡量設計大一些,里面可以擺一些具有吸引力的凈水器,櫥窗內燈光要亮一些,擺設的凈水器要組成一副美的圖畫,且不斷的變動。
4、店門:凈水器店的店門盡量留大一些,采光要好一點,同時要考慮到安全性。
5、外部燈光:專賣店外部燈光一定要明亮,最好以白色或綠色,不宜用紅色。
內裝飾的幾個要素:
1、貨架柜臺主要是大方得體,線條流暢,一般應采用木質,可以漆成仿紅木,也可以用清漆做成木本色,這樣能體現和諧統一,有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。
2、墻面:專賣店的墻面應該素雅,一般用木質裝飾板,漆成原色為好,同時合理的配合水污染、人體疾病和有關凈水器知識的宣傳材料。
3、地面:地面主要保持干凈、整潔,用大理石、水磨石,也可以用地紙。
4、燈光:頂部燈光一定要明亮,一般用電子日光燈,越亮越好,柜臺、貨架最好也配上燈管,不能用紅色燈光。
5、點綴:店內點綴很重要,可以適當放一些花草、盆景或瓷瓶,根據不同地段人群的特點,采取不同的創意,達到畫龍點睛的作用,切不可盲目堆砌。
內裝飾的布局結構與交易、休閑,外部環境一定要協調一致,給人以整齊、高雅、舒心的感覺。
三、豐富的凈水器知識
作為一個凈水器經營者,首先需要的是掌握豐富的凈水器知識,凈水器的特點、凈水器的種類、凈水器質量的鑒別,凈水器價格的變動等。同時,不斷了解市場的要求,掌握凈水器消費的變化,更新經營觀念,預測凈水器消費的變化趨勢。
四、嚴把質量關
商品質量是決定一個商店經營好壞的重要因素,凈水器尤其如此,故此在進貨時,千萬不能講人情,一定要嚴把質量關,如若有條件的可以用先進的檢測設備,如若自己把握不定,可以向一些專職技術人員請教,同時要求供貨商有三證(營業執照、衛生許可證、涉水批文),最好選擇有規模、有實力、有無形資產的供貨商。
五、進貨的科學性
凈水器的季節性比較強,儲存極為嚴格,種類繁多,這就要求經營者在進貨時要有清楚靈活的頭腦,千萬不要圖省事一下進許多貨,一定要根據你經營規模的大小,上年度的銷售量,了解市場動態,預測當年的銷售情況,適當進貨,采取賣多少進多少,少進勤進,否則你辛苦一年,積壓一大批凈水器。新進凈水器行業的經營者更要小心從事,多問一些行家,多跑幾趟路,因為,你更賠不起。
作為零售商對批發商、廠家要建立信息檔案,以便缺貨時及時聯系,這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。
六、品種要齊全
消費者對凈水器的要求五花八門,作為經營者一定要適應市場需求,盡量達到品種齊全,確定自己經營的主品種外,不能拒絕其他品種,不要自我封閉,應該有寬容的胸懷,接納新品種,有些冷門貨可以少進一點,留下供貨者的通訊地址,以備急用。
七、了解經營地區消費者口味
對凈水器的好壞最終決定權在消費者,對于經營者來說關鍵是要根據消費者習慣供貨,不同的地區的水質不同,消費者購買習慣也不同。這樣就要求經營者經常去調查研究,與消費者廣泛接觸,針對需求,更新品種。
八、定價合理化
凈水器的銷售價格一直是一個很難解決的問題,前期價格太高,通過媒介作用,消費者“望而止步”?,F在由于競爭激烈,許多人又賣得太低,有的甚至低于成本價,引起惡性競爭。我認為保持好的質量同時,一定要有合理的定價,首先確定你的進貨成本價,在計算出你的經營成本及你的合理利潤,參考一下市場定出一個合理價格,既不能牟取暴利,也不要低價競爭。
九、商品全方位立體結構:商品立體結構與品種齊全是有區別的,一是在品種齊全的基礎上增加凈水器不同等級,二是經營凈水器同時經營與凈水器有關的商品,如櫥柜,衛浴,太陽能等,三是采取與眾不同的包裝與儲存,凈水器的主體結構要根據不同地區不同消費者而定,須經市場調查,不能盲目模仿,盲目拼湊。
十、商品陳列有序
商品的陳列好壞直接影響到消費者對凈水器專賣店的感覺。種類不同的凈水器及有關的商品一定要合理的陳列,首先是分類,再次是檔次,使消費者一目了然,最好在各個區內放上凈水器的簡介(產地、品位、特點等)然后是整體的布局,要根據你經營點的整體環境,將凈水器與你店內店外結構起來,使陳列的商品協調一致,構成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面,給顧客一種流連忘返的感覺,同時體現井然有序,繁多而不亂。
十二、搞好店內衛生與周圍環境
凈水器是一種代表健康與環保的產品,店內衛生很重要,店堂一定要干凈,柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半點灰塵,周圍環境要特別注意,看一看有沒有異味的物體在附近,如香水、酒類等??纯粗車袥]有污染源,千萬不要在店內做飯。
十三、提高營業員的整體素質
一個專賣店經營的關鍵在于營業員的整體素質,營業員是專賣店的眼睛,提高營業員的整體素質是開好專賣店的最關鍵環節。作為一個專賣店營業員,首先要有好的文化素質,最好會一兩門外語,要掌握有關凈水器的專業知識,包括凈水器的種類、質量標準、特點、使用方法、安裝方法等。營業員是直接與顧客打交道,關系到專賣店是否能夠產生效益的關鍵,一般應具備以下專業素質:
1、具有吸引力的儀表:著裝整齊干凈,款式適時、美觀大方、表情樸實坦誠,既不可強作笑臉也不要呆板無表情。舉止風度親切、自然、熱情,不披頭散發、不染彩色頭發、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體,不可矯揉造作。
2、敏銳的觀察力褐判斷力:營業員必須具有“察言觀色”的功能,通過對顧客外表的身份,針對不同的顧客,推薦不同的凈水器,這樣成交率肯定較高。
3、較為靈活準確的反應能力:因為顧客層次不同,要求也就不同,這樣就要求營業員的反應能力,針對不同顧客的不同要求,迅速作出反應,理解和領會顧客的購買意圖,并迅速給予答復或提供服務,有人總結出服務接待的方法為“接一、問二、聯系三”已是靈活反應的具體表現。
4、較出色的語言表達能力:語言是交際的工具,是提供信息交流感情的重要手段,語言表達對營業十分重要,直接關系到專賣店的效益,應講普通話,不能用服務忌語,講話要適中,應掌握好語氣,親切自然、禮貌誠懇,對人的稱呼要得體,針對不同顧客應用不同的禮貌語言,靈活掌握。
5、較強的自我控制能力:因為營業員工作環境單調,顧客性格各異,這就要求營業員控制好情緒,不論顧客多么挑剔,你都要保持一個良好的心態,百問不厭、耐心解答,遇到不講理的顧客你千萬不要發火,要耐心解釋。“顧客就是上帝”請營業員牢牢記住。
6、具備一定的財務知識:營業員要有一定的財務知識,包括對假幣、外幣、各種支票的識別能力,以及發票的正確填寫。作為凈水器營業員還應具備各種包裝能力,袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。
總之,一個專賣店營業人員必須具備良好的心理素質、商業道德、專業知識和高超的交際接待能力。專賣店營業員的重要性大多數經營者心領神會,望大家一定要不惜代價,對你的營業員實行專業培訓。“磨刀不誤砍柴工”,這一點不能疏忽,不然花費“巨資”開一個凈水器店,就因為營業員素質茶差而虧本,實在不合算。
十四、建立規范的財務制度
經營必須建立規范的財務制度,這一點不能忽視,不管你用的營業人員是誰,都要做進貨、銷售、庫存、優惠、報損現金賬目,月末盤點,毫不留情。
十五、做好售后服務工作
營業員在成交過程中,肯定要做好售前、售中服務,這是理所當然,但是成交以后,顧客已付款,售后服務尤為重要,包裝、提袋包裝等,禮貌地送客人出門,給顧客留下一個好印象,同時,有些顧客因對本店凈水器不適一定要包退、包換,不能找出半點理由拒絕,同時,應建立顧客檔案,多聽一聽顧客的意見。
十六、做好廣告、促銷工作
廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的,有條件的專賣店,完全可以利用電視、報紙等。條件不具備的也可利用營業員、業務員印制一些小廣告進行宣傳。促銷應該多做,形式多樣,可以優惠,也可以按購買的金額贈送一些與茶有關的禮品,如茶具、茶書等,不論廣告也好,促銷也好,一定要取信顧客,不可欺騙顧客,言行一致,表里如一。
十七、做好長期作戰的準備
凈水器作為一種新興行業,顧客對其有一個相當的時間接受和評定過程,這樣,就要求經營者要有耐心,不要開張幾個月或一年掙不到錢就不相干了,要不斷的進行宣傳,同時針對顧客的要求不斷改善,雖然開個凈水器店沒有八年抗戰那樣“論持久戰”,但也須兩三年功夫不可,這也許是許多凈水器專賣店難以堅持的時間段。
十八、逐步走向連鎖化
因現代市場經營越來越規范,利潤越來越平均,如若你所經營一、二各專賣店效益不錯,同時,又積累了許多無形資產,千萬不能就地踏步,更不能把掙來的錢消費掉,應該總結成功的經驗,培訓人才,把你的經營點在逐步穩健的基礎上進行同步擴張,走向連鎖化。這樣,可以節約成本,有利競爭,在凈水器行業立于不敗之地。開設連鎖首先可以建立配貨中心,建立健全各項規章制度,選拔人才,對你已經經營好的點進行復制,這樣,你的企業就會不斷發展、壯大。
至純凈水(purest)品牌是隸屬于加拿大百爾盛集團(Shawn Bayer Group Co., Ltd.)的國際知名凈水品牌,全系列產品包括能量直飲機、純水機、廚房凈水器、中央凈水器、軟水機以及商業工程類凈水設備六大系列,擁有“高頻微廢水”、“智能芯片管控”、“雙膜雙出水”、“無壓力自吸”等行業領先技術,為家庭、廠家、機關、學校、醫院、會所、酒店、樓宇、社區、SPA水療等行業提供凈水設備及工程施工。秉承百爾盛集團“純粹、真誠、奉獻”的廠家文化,至純力爭為客戶提供有競爭力的凈水處理解決方案和服務。至純凈水,Purest Water,purest life。
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