在凈水器代理時,如何構建和諧的廠商關系?
代理商和廠家都是逐利的,代理商尤甚。但是從另一個角度來看,代理商作為廠家在當地的全權代表,最起碼在銷售中充當了廠家的先鋒部隊,對銷售、安裝、當地的市場推廣負責。在這個層面,代理商也是為廠家提供服務的。廠家為代理商提供產品和銷售指引,協助其開拓市場,做代理商的堅強后臺。雙方配合,就是一個完美的銷售循環。
所以廠商合作,首先保障基本利益;其次做好雙方的互補支持,各取所長;第三充分授權,代理商對當地具體操作的經驗和網絡更多,要充分信任,不可過多干涉;第四定期互動,在利益保障前提下,情素的份量可以作為品牌競爭力。
廠商建立穩定和諧的關系,比簽合同更重要的是日常溝通,讓企業發展的規則和客戶的發展聯系起來,讓客戶知道企業每一步需要客戶做什么,客戶能得到什么。
有一個水龍頭理論,廠家就是自來水廠,代理商就是管道,終端就是水龍頭。水龍頭不開,再大的壓力都沒有用,還容易爆管。因此廠家必須要建立更多的水龍頭和如何打開水龍頭。這才是解決問題的本質。溝通是解決合作長久的前提,建議開放式溝通,就是將廠家、代理商和終端上綁架在一起溝通,只有這樣大家才會消除誤會,敞亮做事。加強溝通,化解合作中的誤會,建立良好的合作關系。開放式溝通第一個改變的是廠家,第二個改變的是代理商。
溝通分兩個階段,對客戶初級溝通是引導,溝通到一定程度后應當回歸,回歸到從客戶需求出發的溝通。有錢賺是雙方能夠長遠走下去的唯一紐帶;廠家提供有競爭力的產品線和輸出品牌信息,代理商投資渠道、提升銷售,這是合作的基礎;與之匹配的服務和良好的溝通是潤滑劑和保鮮劑。
很多代理商更多的是需要廠家給他做好規劃,讓他從市場中去挖掘資源,當他能對市場和品牌進行投入的時候,廠家再思考怎么樣來讓代理商投入,如果代理商不投入,廠家就要幫他們投入,就是提高產品的進貨價,然后將漲價部分投在代理商所在的這個區域。
廠家要了解你的產品如何能讓他賺錢?要明白經銷商需要什么?經銷商懷疑什么?經銷商所面臨的難題是什么?針對經銷商的興趣和訴求的方案是什么?企業對代理商的支持不只是政策上的支持,代理商需要精神、思路和理念的支持。
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